Existem muitas formas de medir o nível de satisfação dos clientes, mas o NPS se destaca como uma das mais simples e eficazes de todas. Além de apontar o grau de afinidade entre sua marca e seu público, essa ferramenta é essencial para entender como a fidelização de clientes pode ser impactada diretamente pela experiência […]
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Clima organizacional
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