O que são recompensas digitais?
As recompensas digitais fazem parte do marketing de recompensa, sendo eficientes para atrair, engajar e fidelizar clientes, principalmente os nascidos na era da internet. Elas consistem em benefícios concedidos aos consumidores após realizarem uma ação determinada pela empresa. A recompensa pode ter diversos formatos, como os Gift Cards, que deve ser definido conforme o perfil dos clientes de modo a personalizar a experiência de compra. Essas recompensas podem ter diversos formatos e finalidades, como descontos, materiais ricos (e-book e infográfico, por exemplo) e brindes.Como as recompensas digitais ajudam a fidelizar clientes da geração Z?
A principal característica da recompensa digital é a exclusividade. Ela permite que o cliente se sinta valorizado e único, colaborando para melhorar o relacionamento da marca com os consumidores. Por isso, a marca deve se atentar ao perfil do consumidor da geração Z, nascidos a partir dos anos 2000, para oferecer uma recompensa digital condizente com as características de consumo desse público, como:- autonomia para escolher;
- experiências individualizadas de compra;
- relacionamento próximo às suas marcas favoritas.
E-book
Entre as recompensas digitais, o e-book é a mais comum adotada pelas empresas devido ao baixo custo. Esse material possibilita entregar conteúdos completos ao consumidor em troca de informações, como e-mail do cliente. Ainda, a marca demonstra autoridade no assunto e pode ser lembrada quando o tema é abordado.Webinar
Os webinars combinam a interação ao vivo e o aprendizado. É uma forma de entregar valor ao público e nutrir o relacionamento com os consumidores. As interações podem ser gravadas e depois disponibilizadas para gerar mais leads, ajudando a aumentar a satisfação dos clientes.Gamificação
A criação de quiz que estimulem a competição saudável é uma ótima maneira de divulgar uma marca e fidelizar clientes. Quando falamos da geração Z, conteúdos interativos e que podem ser compartilhados com amigos se destacam.Podcast
Os podcasts estão em alta entre a geração Z e geram bastantes discussões nas redes sociais, o que colabora para a divulgação da marca e atração de novos clientes. Também é possível convidar participantes especiais para entrevistas ou debates, aumentando o engajamento do público.Infográficos
Os infográficos são ideais para transmitir conteúdos curtos de forma dinâmica e com uso de imagens, como tutoriais ou dados de pesquisas. O processo de produção é parecido com o e-book, mas contam com maior apelo visual.Gift Card
Por fim, o Gift Card digital é ideal para fidelizar clientes da geração Z. São cartões virtuais com créditos para usar em uma marca específica, em que o consumidor pode adquirir os produtos que desejar. O Vale Presente permite flexibilidade, a personalização e oferecendo autonomia para o presenteado escolher o que comprará da marca específica, tornando a experiência única e inesquecível. Ainda, o Gift Card pode ser usado para:- Reconhecer um cliente em uma data especial e oferecer descontos na primeira compra;
- como brinde em compras acima de determinado valor;
- recompensa por divulgação da empresa — um exemplo é a ação das plataformas de vídeo, que incentivam o usuário a convidar novas pessoas para o aplicativo em troca de uma recompensa.
