Por que os clientes gostam de recompensas?
Se você pensar nas vezes em que recebeu algum presente ou prêmio, provavelmente terá uma lembrança bastante positiva desse momento. Quando se fala em recompensa para os consumidores, a ideia é gerar uma boa experiência e criar memórias relacionadas à sua empresa. Afinal, as recompensas são vistas como um benefício — financeiro ou não. Se a estratégia concede descontos, brindes e outros itens que tenham um custo em dinheiro, o consumidor entende isso como um ganho para o orçamento. Porém, o simples fato de existir um reconhecimento também ajuda a mostrar que a empresa se importa com ele, colaborando com o desenvolvimento de uma relação mais próxima. Logo, há uma vantagem dupla vivenciada pelo consumidor que recebe a recompensa.Por que as recompensas trazem benefícios para as marcas?
Não são apenas os clientes que aproveitam vantagens em uma estratégia de recompensa adotada pela empresa. A marca também se beneficia. A escolha por estas medidas mostram a adoção de ações instigantes e que entregam valor aos clientes. Isso colabora com o engajamento do consumidor e pode motivar novas compras. É bastante comum que essas ações sejam divulgadas, fazendo com que um público maior enxergue esse diferencial na sua empresa. Dessa maneira, embora as premiações e recompensas exijam um investimento, ele costuma dar ótimos retornos. Em geral, ela colabora para a fidelização dos clientes, além de ajudar na atração de novos consumidores.Como escolher as melhores recompensas para consumidores?
Para que uma estratégia de recompensas tenha sucesso, é preciso saber como escolher os melhores benefícios para o consumidor. Nesse momento, a empresa pode contar com diferentes alternativas. Por exemplo, descontos para novas compras costumam atrair os consumidores a comprar mais, podendo gerar um ticket maior na venda. Vales-compras também são ótimas formas de fazer com que o cliente vá ao estabelecimento, colaborando com a fidelização. No entanto, você não precisa se prender a essas alternativas tradicionais. Uma dica relevante para esse momento é utilizar uma estratégia de Gift Cards, ou Cartões-Presente. Essas alternativas, por si só, já ajudam a trazer uma ótima experiência para os clientes. Nesse caso, eles recebem um Cartão-Presente que será utilizado como eles quiserem, no ambiente da marca atrelado a ele. Ademais, o Cartão pode ser do seu próprio estabelecimento ou de outros locais, a depender das estratégias internas. Então a prática também pode ser usada para desenvolver parcerias e indicações com outras marcas, dando mais visibilidade para a sua empresa. De toda forma, a medida proporciona maior personalização, trazendo melhores resultados para a campanha. Agora que você já sabe por que os consumidores gostam de recompensas e como isso é vantajoso para a empresa, é hora de se organizar para implementar a estratégia no negócio. Para tanto, conte com as soluções da Giftty: temos um portfólio completo e uma equipe preparada para auxiliar a sua empresa. Se você quer adotar uma estratégia de recompensa que engaje os clientes, aproveite para conhecer o portfólio da Giftty!
